Pakalpojuma sniegšanas noteikumi — Skaista Dzīve

Šie Pakalpojuma sniegšanas noteikumi (turpmāk tekstā — "Noteikumi") regulē piekļuvi šai tīmekļa vietnei un tās izmantošanu, kā arī Skaista Dzīve nodrošināto produktu (turpmāk tekstā — "Produkti") iegādi. Piekļūstot šai tīmekļa vietnei vai veicot pasūtījumu, lietotājs piekrīt ievērot šos Noteikumus.

1. Informācija par pārdevēju

• Uzņēmuma nosaukums: Skaista Dzīve SIA

• Zīmola nosaukums: Skaista Dzīve

• Juridiskā adrese: Brīvības iela 123, Rīga, LV-1001, Latvija

• E-pasts: kontakt@skaistadzive.lv

• Tālrunis: +371 67 000 000

2. Pakalpojumu izmantošanas prasības

Izmantojot šo tīmekļa vietni, lietotājs apstiprina, ka:

• ir sasniedzis vismaz 18 gadu vecumu;

• veicot pasūtījumu, sniedz precīzu un pilnīgu informāciju;

• izmanto tīmekļa vietni tikai likumīgiem mērķiem.

Šo Noteikumu pārkāpuma gadījumā mēs paturam tiesības atteikt pakalpojumu sniegšanu.

3. Tīmekļa vietnes lietošana

Nav atļauts:

• izmantot tīmekļa vietni krāpnieciskiem vai nelikumīgiem mērķiem;

• mēģināt pārkāpt drošību vai ietekmēt vietnes funkcionalitāti;

• kopēt vai izplatīt vietnes saturu bez atļaujas.

Šo noteikumu pārkāpums var izraisīt piekļuves ierobežošanu vai atsaukšanu.

4. Informācija par produktiem

Mēs cenšamies nodrošināt informācijas precizitāti attiecībā uz produktiem, cenām un pieejamību, tomēr:

• produktu krāsas var atšķirties atkarībā no ekrāna iestatījumiem;

• produktu pieejamība var mainīties bez iepriekšēja brīdinājuma;

• daži produkti var tikt piegādāti no trešo pušu piegādātājiem.

Kļūdas gadījumā mēs paturam tiesības izlabot informāciju un atcelt attiecīgos pasūtījumus, nodrošinot pilnu naudas atmaksu.

5. Pasūtījumi un pasūtījuma apstiprinājums

Pēc pasūtījuma pabeigšanas lietotājs saņems apstiprinājuma e-pastu. Šis e-pasts nenozīmē pasūtījuma pieņemšanu. Pasūtījums tiek uzskatīts par oficiāli pieņemtu tikai brīdī, kad produkts tiek izsūtīts.

Mēs varam atcelt pasūtījumu šādos gadījumos:

• produkts nav pieejams;

• maksājums nav bijis veiksmīgs;

• piegāde uz norādīto adresi nav iespējama;

• tiek konstatēta krāpnieciska vai aizdomīga rīcība.

Šādos gadījumos lietotājs tiks savlaicīgi informēts.

6. Piegāde un saņemšana

Piegādes teritorija

• Piegāde ir pieejama tikai Latvijas Republikas teritorijā.

• Mēs neveicam piegādi uz pasta kastītēm (P.O. Box).

• Visas cenas ir norādītas ar ieskaitītu pievienotās vērtības nodokli (PVN).

• Nav nekādu slēptu izmaksu.

Pasūtījuma apstrāde

• Pasūtījumu pieņemšanas termiņš (cut-off): no pirmdienas līdz piektdienai līdz plkst. 23:00.

• Apstrādes laiks: 1–2 darbdienas.

Piegādes laiks

• Piegādes ilgums: 7–10 darbdienas.

• Kopējais piegādes laiks = Apstrādes laiks + Piegādes ilgums.

Piegāde var kavēties šādu iemeslu dēļ:

• kurjerdienesta kavēšanās;

• labvēlīgu laikapstākļu trūkums / slikti laikapstākļi;

• valsts svētku dienas;

• piegādātāja ierobežojumi.

Sūtījuma izsekošana

Izsekošanas informācija (izsekošanas numurs) tiks nosūtīta 24 stundu laikā pēc izsūtīšanas.

7. Bojāti vai pazaudēti produkti

Ja produkts piegādes brīdī ir bojāts vai defektīvs, lūdzam sazināties ar mums 5 dienu laikā, norādot:

• pasūtījuma numuru;

• skaidrus produkta un iepakojuma fotoattēlus.

Mēs nodrošināsim:

• produkta nomaiņu; vai

• pilnu naudas atmaksu.

8. Atgriešana un naudas atmaksa

Preču atgriešanas politika

Atgriešanu var pieprasīt 30 dienu laikā pēc piegādes, ja ir spēkā šādi nosacījumi:

• produkts nav ticis izmantots;

• produkts ir tā oriģinālajā iepakojumā.

Izmaksas un kārtība

• Nav nekādas krājumu papildināšanas maksas (Restocking Fee).

• Mēs nodrošinām bezmaksas atgriešanas etiķeti.

• Atgriešanas veids: izmantojot pasta vai kurjera pakalpojumus.

E-pasta pieprasījumā jānorāda:

• pasūtījuma numurs;

• atgriešanas iemesls;

• produkta fotoattēli (ja nepieciešams).

Naudas atmaksa

Naudas atmaksa tiks veikta uz oriģinālo maksājuma līdzekli, kas tika izmantots pirkumam.

Apstrādes laiks: 10 darbdienu laikā no atgrieztā produkta pārbaudes brīža.

Pēc naudas atmaksas pabeigšanas tiks nosūtīts apstiprinājuma e-pasts. Bankas ieskaitījuma laiks var atšķirties atkarībā no kredītiestādes.

Maiņa

Produktu var nomainīt šādos gadījumos:

• defektīvs produkts;

• nepareizs produkts;

• autorizēta nebojāta produkta atgriešana.

Maiņas produkts tiks izsūtīts pēc atgrieztās preces saņemšanas.

9. Pasūtījuma atcelšana un adreses maiņa

• Pasūtījumu var atcelt 24 stundu laikā pēc pirkuma (ja tas vēl nav izsūtīts).

• Adreses maiņa ir iespējama tikai pirms izsūtīšanas.

• Tiklīdz pasūtījums ir izsūtīts, to vairs nevar atcelt vai mainīt tā adresi.

10. Maksājumu noteikumi

Pasūtījumi tiks apstrādāti tikai pēc pilnas apmaksas saņemšanas.

Cenas un nodokļi

Visas cenas:

• ir norādītas eiro (€);

• ietver pievienotās vērtības nodokli (PVN);

• neietver nekādas papildu komisijas vai maksas pirkuma veikšanas brīdī.

Maksājumu drošība

Mēs izmantojam drošus un šifrētus maksājumu vārtejas pakalpojumus. Mēs neglabājam pilnus kredītkaršu datus.

11. Atbildības ierobežojums

Mēs neuzņemamies atbildību par:

• aizkavēšanos, ko izraisījuši kurjerdienesti;

• klienta sniegto nepareizo informāciju;

• produktu neatbilstošu lietošanu.

Mūsu atbildība ir ierobežota ar iegādātā produkta vērtību.

12. Privātums un personas datu aizsardzība

Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar mūsu Privātuma politiku un Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR). Dati var tikt kopīgoti tikai ar:

• maksājumu pakalpojumu sniedzējiem;

• loģistikas partneriem.

Visi biznesa partneri ievēro stingrus datu aizsardzības standartus.

13. Izmaiņas Noteikumos

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā atjaunināt šos Noteikumus. Atjauninātie Noteikumi stājas spēkā uzreiz pēc to publicēšanas tīmekļa vietnē.

Kontakti

• Uzņēmuma nosaukums: Skaista Dzīve SIA

• Zīmola nosaukums: Skaista Dzīve

• Juridiskā adrese: Brīvības iela 123, Rīga, LV-1001, Latvija

• E-pasts: kontakt@skaistadzive.lv

• Tālrunis: +371 67 000 000

• Klientu atbalsts: No pirmdienas līdz piektdienai, no plkst. 9:00 līdz 17:00